Senior Project Manager · PMO · Customer Success · Digital Transformation
10+ Jahre · 21 EU-Märkte · PMP® · Energy · Automotive · Consulting
Ich verwandle strategische Vision in operative Realität und leite cross-funktionale Projekte, wo Business, IT und Customer Experience aufeinandertreffen.
Über mich
Meine Karriere hat mich durch unterschiedliche Branchen geführt, die alle durch denselben Grad an Komplexität geprägt sind: internationale, stark regulierte und sich ständig weiterentwickelnde Umfelder. Meine Aufgabe besteht darin, strategische Vorgaben in konkrete und wirkungsvolle Projekte zu übersetzen: strukturiert, bereichsübergreifend und mit nachhaltigem Mehrwert.
Meine Stärke liegt an der Schnittstelle zwischen Business Leadership und IT Delivery. Ich bin die Person, die aus einem Alignment-Meeting mit dem Top-Management direkt in eine technische Requirements-Session wechselt und dabei dafür sorgt, dass sich beide Seiten verstanden und abgestimmt fühlen.
Ursprünglich aus Südtirol · zweisprachig Italienisch/Deutsch · international geprägt
Kompetenzen
Governance-Frameworks, Portfoliomanagement und funktionsübergreifende Abstimmung auf Programmebene. Ich entwickle Strukturen, die komplexe Projektinitiativen mit Multi-Stakeholdern von der Roadmap-Definition bis zur Umsetzung auf Kurs halten.
End-to-End-Service-Design und Standardisierung operativer Prozesse über internationale Märkte hinweg. Von der Definition von Serviceanforderungen bis zur Steuerung von SLAs, KPIs und Qualität im großen Maßstab.
Aufbau der Systeme und Prozesse, die Service-Delivery in messbare Kundenergebnisse übersetzen. Eskalationsmanagement, KPI-Frameworks und die operative Verbindung zwischen Produkt, Operations und Kunden.
Umsetzung von Digital-Transformation-Projekten von der Anforderungsdefinition bis zum Go-live, einschließlich der Implementierung und des Testings von CRM- und ERP-Plattformen. Zertifiziert in KI/ML und aktiv in der Anwendung datenbasierter Ansätze für operative Entscheidungsprozesse.
Erfahrung
Senior Manager Service Development
Senior Consultant Industries
Project Engineer / Project Manager
Sales Engineer / Key Account Manager
Zertifikate & Skills
Zertifikate
Sprachen
Tools & Plattformen
AI Tools
Kontakt
Gute Arbeit beginnt mit guten Gesprächen. Ich bin immer bereit für eine neue Herausforderung, ob es um eine Stelle, ein Projekt oder einfach einen Gedankenaustausch geht.